Marketing Digital para Web y eCommerce

7 errores que se cometen cuando realizamos campañas de email marketing

7 errores que se cometen cuando realizamos campañas de email marketing

No me refiero que sacrifique sus buenas intenciones. Si ya hace Email marketing, enhorabuena. Usted está algo realmente bueno. Sólo espero que usted esté utilizando su sistema de CRM para esto (¿sí?). Estoy seguro de que sus correos electrónicos son fáciles de hacer y se ven muy bien. Pero, ¿hace usted un seguimiento de ellos? ¿Ha vendido más?

Déjame decirte por qué el email marketing aislado no es bueno para su negocio:

  1. Tienes listas de suscriptores, no (potenciales) clientes:
    Una lista de suscriptores es sólo una lista de contactos. Ni siquiera sabe su estado. ¿Son los clientes, antiguos clientes, clientes potenciales o clientes potenciales? Esta información esencial y la gente espera que usted lo sepa, ¿no crees?
  2. Usted realmente no ve a la gente:
    Sus suscriptores pueden haber expresado su interés en un tema específico. Eso, por supuesto, es muy importante. Pero una cosa es lo que la gente dice que quiere, otra cosa es lo que hacen. Un Email marketing aislado no cuenta con información sobre los comportamientos de las personas. Conocer los comportamientos tales como las perspectivas que encontraron, donde hacen clic en sus correos electrónicos, y lo que descarga desde su sitio web es una visión crucial para poder actuar de forma específica.
  3. Su lista es estático – y su tiempo de respuesta pésimo:
    ¿Lo que fue ayer relevante e interesante no es necesariamente hoy relevante e interesante. Los intereses expresados al inicio de la suscripción no son los mismos a las necesidades actuales. Una lista de suscriptores completamente estática, significará que no puede medir el tiempo de sus mensajes, ofertas y acciones de hasta qué punto el cliente está en su ciclo de compras y para lo que ha mostrado interés en desde el último contacto. No se puede enviar el valor correcto en el momento adecuado. Y como todos sabemos, el momento lo es todo.
  4. Está demasiado orientado al marketing – olvidando su cometido:
    El email marketing es a menudo propio y está dirigido por marketing. No hay nada malo con eso, por lo general son bastante buenos en escribir cosas y hacer que las cosas parezcan impresionantes. Con demasiada frecuencia, sin embargo, Marketing olvida que el email marketing es un medio, no un fin. El email marketing autónomo a menudo significa un proceso de comercialización independiente – desconectado del proceso de venta. Sobra decir que eso es malo para las ventas.
  5. Está deslumbrado por porcentajes y estadísticas dirigidas:
    Las métricas son buenas, como hemos dicho. Pero lamento decirle: que las estadísticas de correo electrónico más importantes no son tasas de  rebote, tasas de apertura, tasas de entrega o incluso los clic en sus tarifas. Es bueno saberlo, para que pueda optimizar el tiempo de entrega, etc. Pero no es una información con la que pueda actuar de forma dirigida, ya que no posee un nombre. La métrica más importante es saber  “¿Quién ha hecho clic y en qué?” Y aún así, esta métrica no vale nada si nadie hace seguimiento.
  6. Estás demasiado enamorado de ti mismo:
    Cuando usted realmente no sabe con quién está hablando, usted, por supuesto, hablará sólo de si mismo. Usted pensará en lo que quiere decir, antes de que usted quiere decir que lo haga. Existe el peligro de que lo que usted dice no será de interés para sus receptores. A ellos les gusta oír hablar de sus propios problemas, no el tuyo.
  7. Usted lo envía todo y a todos – y no conecta con nadie:
    Cuando usted realmente no sabe con quién está hablando, va a enviar el mismo mensaje a todo el mundo. Es como matar pájaros a cañonazos. Lo más probable es que no alcance su objetivo.

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Felix Alvarez © 2018. Todos los Derechos Reservados.